Conditions d'annulation

Achat sans risque - droit de rétractation, sécurité du transport

Si vous n’êtes pas certain des conditions de retour pour un produit, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons de manière sûre et fiable. Adresse de contact : 0805 111 224 (international : +33805 111 224) ou Email : info@grube.fr

Informations sur le droit de rétractation

Pour l’application des présentes CGV, conformément aux dispositions du Code de la consommation, le terme « consommateur » désigne toute personne physique toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans nommer de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et n’étant pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Firma Grube KG Forstgerätestelle, Hützeler Damm 38, 29646 Bispingen, Allemagne, téléphone : +33 805 111 224, adresse e-mail: info@grube.fr) informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration univoque (par ex. par une lettre envoyée par la poste, ou un e-mail). Vous pouvez sans obligation utiliser à cet effet le formulaire modèle de rétractation fourni. Vous pouvez également remplir et soumettre le formulaire modèle de rétractation ou toute autre déclaration univoque par voie électronique sur notre site internet https://www.grube.fr/formulaire-de-retractation/ Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement (par ex. par e-mail) une confirmation de réception de votre rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre déclaration d’intention de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de port (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous offrons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de votre déclaration de résiliation du contrat. Nous utiliserons le moyen de paiement utilisé pour la transaction d'origine pour effectuer le remboursement, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; des frais ne vous seront en aucun cas facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser d’effectuer le remboursement avant d’avoir reçu la marchandise retournée ou jusqu'à ce que vous puissiez prouver que vous avez retourné la marchandise, la date retenue étant la première dans l’ordre chronologique. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement ou au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous nous envoyez la marchandise avant la fin du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise. Vous ne serez tenu responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise n’étant pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats : 

• De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ; et
• De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications.